От автора: И снова здравствуйте. За время моей работы продавцом было много неадекватов, но про всякую банальщину тут достаточно уже написано, так что — избранное, так сказать.
Я — это я, П — это покупатель.
1. Приходит женщина среднего возраста, хочет вернуть зарядное для Нокии.
(Я) — А что с ним случилось? Перестало работать?
(П) — Нет, просто хочу вернуть.
(Я) — Можно чек и гарантийный талон? (Мы разрешали покупателям возвращать товары без объяснения причин в течение 14 дней, при сохранности товарного вида, хотя по закону не обязаны).
(П) — В коробке всё.
(Я) — Хм, вы это зарядное покупали ГОД назад, уже все мыслимые сроки вышли.
(П) — Да, и что? Оно мне больше не нужно и я хочу вернуть!
(Я) — К сожалению, это невозможно, ну неделя, ну месяц, но мы же не бесплатный прокат зарядных.
(П) — Я буду жаловаться!
(Я) — Не сама лучшая идея. Мы и так идём навстречу покупателям, но год — это слишком много.
(П) — Удачи вам в вашем бизнесе, нелюди!
А вот реально, сколько бы в салоне проката запросили за год?
Читать дальше